NÃO. Os equipamentos utilizados atualmente são seguros e eficientes. Eles contam com isolamentos para que não tenham problemas técnicos devido à chuva e/ou umidade.

SIM – se a queda atingir a região geográfica onde estão instalados os serviços físicos da V+ Net. Pois todos estes estão protegidos por sistemas de gerador ou nobreak (assumem fornecimento de eletricidade em casos de queda).

* Salvo períodos de blackout prolongados.

Agora, se a queda ocorrer na área de sua residência, a continuidade da internet dependerá de você possuir ou não um sistema tipo nobreak instalado.

NÃO. Toda a ligação feita para o suporte técnico é gratuita e aceitamos chamada à cobrar. Visitas técnicas que identifiquem problema de responsabilidade da V+ Net também não têm custo. Somente se a visita local for gerada por problemas relacionados aos aparelhos do cliente (computador, roteador…), mau uso dos equipamentos em comodato ou acidentes que afetem a estrutura física da instalação é que esta será passível de cobrança.

Se o seu contrato é residencial, no máximo em 48 horas. E, se empresarial, em até 6 horas.

Suporte por telefone: diariamente, em dias úteis, das 08:00 às 21:00 horas. Sábado das 08:00 às 12 horas e das 13:30 às 17 horas

Suporte externo: de segunda a sexta das 08:00 às 12 horas e das 13:30 às 18 horas. Sábado das 08:30 às 12 horas e das 13:30 às 17 horas

A V+ Net utiliza os equipamentos mais modernos disponíveis no mercado. A evolução das tecnologias tende a uma miniaturização (aparelhos ficam cada vez menores), assim sendo, a interferência na estética é mínima ou até inexistente, pois frequentemente consegue-se instalar as antenas receptoras em áreas visíveis somente do alto.

O contrato não acaba e não possui fidelidade. A renovação é automática, salvo se solicitado cancelamento a qualquer tempo. O cancelamento implica na devolução dos equipamentos em comodato, pois estes são de propriedade da V+ Net Banda Larga. POSSUÍMOS PLANOS SEM FIDELIDADE E COM FIDELIDADE, CONSULTE-NOS

Comodato é o direito de uso dos equipamentos de propriedade da V+Net que são instalados em sua residência ou empresa, de forma gratuita, mas com obrigação de restituição integral ao término do contrato de prestação do serviço.

NÃO, é preciso que você disponibilize o seu equipamento pronto para uso, o técnico irá somente configurá-lo para receber o sinal de internet. Nós não vendemos equipamentos e nem nos responsabilizamos pelo funcionamento de aparelhos adquiridos de outros fornecedores. A obrigação desta prestação de serviço é do fornecedor de seus equipamentos.